سياسة الاسترجاع والاستبدال والالغاء:

الغاء الطلب

يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع مبلغ الشراء كامل فقط قبل الشحن، حيث يتم استرجاع المبلغ في مدة أقصاها 5 أيام عمل وذلك عن طريق التواصل معنا من خلال طرق المساعدة.

في حال تمت عملية الدفع سيتم استرجاع المبلغ حسب طريقة الدفع سواء حوالة بنكية او فيزا او ماستر كارد ولا يتم ارجاع المبلغ نقداً أبداً 

الاستبدال والاسترجاع 

  • في حال كان العطل او الخطأ من الشركة تتكلف الشركة بتكاليف الشحن واستبداله مجانا وغير ذلك فشركة الشحن أو العميل مكلف بذلك.
  • تتكفل الشركة بتكاليف الشحن والاستبدال وذلك في حال ابلاغنا خلال 7 أيام فقط من استلام الشحنة للأخطاء والأعطال المصنعية.
  • تتم عملية الاسترجاع خلال 10 يوم من تاريخ الشراء أو 7 أيام من تاريخ الاستلام والاستبدال خلال شهر من تاريخ الشراء بعد ذلك يتم إضافة المبلغ كرصيد شراء في الموقع 
  •  لا تتحمل الشركة مسؤولية ضياع الشحنات بعد شحنها أو التلفيات الناتجة عن طريقة شحنها.
  • أي تأخر في تسليم الشحنة بسبب شركة الشحن يعتبر خارج مسؤولية الشركة
  • يتحمل العميل تكاليف الشحن ولا يتم استرداد مبلغه من قبل الشركة.
  • يمكن الإرجاع فقط إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
  •  يتم استرجاع مبلغ الطلب للعميل مخصوم منه قيمة الشحن خلال 5 أيام من استلام الطلب من العميل حسب طريقة الدفع.

الضمان والصيانة

تتم تقديم خدمة الصيانة والضمان لكافة الأجهزة الكهربائية من الوكيل مباشرة وذلك لمدة سنتين من تاريخ الشراء.

سياسة الضمان المقدم من شوب:

  • يسري الضمان لمدة سنتين لكافة الأجهزة الكهربائية
  • نضمن صيانة المنتج أو استبداله في مدة لا تزيد عن 30 يوم من شكوى العميل للأعطال المشمولة بالضمان.  
  • لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام.

الشحن والتوصيل

  • أيام الشحن والتوصيل (السبت إلى الخميس)
  • يتم الشحن والتوصيل خلال 3 أيام من استلام المبلغ.
  • يتم الشحن يوميا ماعدا يوم الجمعة لجميع مناطق المملكة عن طريق سمسا وتكاليف الشحن هي 25 ريال.
  • يتم التوصيل لمدينة الدمام وما جاورها عن طريق المندوب خلال 3 أيام من استلام المبلغ عدا يوم الجمعة.